よくあるご質問
FAQ

基本情報

ミレンタとは何ですか?

フリーランスの美容師と、面貸し営業を行うヘアサロンを結ぶ「面貸し」のマッチングサービスを提供する当サイトの名称です。
詳しい内容はこちらをご覧ください。

面貸しとは何ですか?

ヘアサロンが、鏡やカット台など施術に必要な設備(面)を、店舗を持たないフリーの美容師に貸し出す業態です。
美容師は、ヘアサロンに設備利用料を支払います。支払い額などのルールは、双方の話し合いで決定します。
詳しい内容はこちらをご覧ください。

利用するにはどうしたらいいですか?

インターネットに接続ができる環境で、パソコンまたスマートフォンから当サイトにアクセスしてください。

利用開始までの流れを教えてください

当サイトにユーザー登録後、「ヘアサロンを探す」「美容師を探す」でご希望の条件にあった相手をお探しください。
プランと料金についてはこちらをご覧ください。

利用方法の説明会などはありませんか?

現在のところ予定しておりません。

詳しい説明資料はどこでもらえますか?

説明資料は、現在準備中です。

パンフレットなど紙の資料はありますか?

紙の資料は、現在準備中です。

動作環境について

パソコンの推奨環境を教えてください

【Windowsをご利用の方】
Microsoft Internet Explorer 11以上 / FireFox最新版 / GoogleChrome最新版

【Macをご利用の方】
Safari最新版 / Mozilla Firefox最新版 / Google Chrome最新版

※本サイトでは、より快適にご利用いただくため一部のコンテンツにおいてJavaScriptを使用しています。
ご使用のブラウザ設定においてJavaScriptをオン (有効) にされていない場合に、正しく表示されないまたは操作ができない場合がありますのでご了承ください。

スマートフォンの推奨環境を教えてください

・Android 4.3以降
・iOS 7.0以降

※推奨する端末はありません。
※端末標準搭載のブラウザをご使用ください。
※らくらくスマートフォンは推奨環境外となります。

iPadなどのタブレットは使用できますか?

使用できますが推奨はしておりません。一部端末では正常に表示できない場合があります。

フューチャーフォン(ガラケー)は使用できますか?

使用できません。パソコンまたはスマートフォンにてご利用ください。

インターネット接続がない環境でも使用できますか?

使用できません。当サイトのご利用にはインターネット接続が必要です。

アプリはありますか?

現在のところ用意しておりません。

海外で使用できますか?

海外からもサイトへのアクセスは可能ですが、日本国外のサロンや美容師はサービス適用対象外です。

日本語以外で使用できますか?

日本語以外での使用はできません。

サイトが文字化けしています

お使いのブラウザを最新の状態にアップデートするか、しばらく時間をおいてもう一度アクセスしてみてください。

サイトの表示が崩れています

お使いのブラウザを最新の状態にアップデートするか、しばらく時間をおいてもう一度アクセスしてみてください。

サイトに繋がりません

お使いのブラウザを最新の状態にアップデートするか、しばらく時間をおいてもう一度アクセスしてみてください。

セキュリティについて

プライバシーポリシーを教えてください

こちらをご覧ください。

退会後に個人情報を削除したい場合はどうしたらいいですか?

退会される場合は、ミレンタ管理者とのメッセージボードでその旨お伝え下さい。
退会と同時に、サイト内から全ての個人情報を削除いたします。

ミレンタの機能について

ミレンタのマッチング成立とはどの状態ですか?

契約書の成立(契約書の確定のボタンを押すこと)をもって、ミレンタでのマッチング成立となります。

限定公開とは何ですか?

限定公開設定とは、各ユーザーの情報ページの公開状態のひとつであり、ミレンタにログインしているユーザーしか閲覧できない状態のことです。
閲覧するには、ミレンタへのご登録とログインが必要となります。

リクエストとは何ですか?

このサロンで面貸しをしてもらいたい、この美容師に面貸ししたい、など気になるサロンや美容師と連絡を取るための方法です。
リクエストが承認されると、ミレンタ内にリクエスト元とリクエスト対象のユーザーだけが閲覧できるメッセージボードが立ち上がります。
メッセージボードの中で面談の日程決めや条件の詳細決めを行うことができます。

当月のリクエスト可能な残数が減っていません。どのタイミングで減りますか?

ミレンタ管理者の処理のタイミングによって、残数が減ります。
リクエストボタンを押した直後に反映されるわけではございませんので、ご了承ください。

リクエストを拒否したい場合はどうすればいいですか?

リクエストされた方との交渉を希望しない場合は、ミレンタ管理者とのメッセージボードにて、交渉しない旨をお伝えください。

メッセージボードとは何ですか?

ミレンタ管理者や、面貸し希望者と直接連絡を取り合うことができるチャットのことをいいます。
必要な状況になると、利用可能になります。

メッセージボードのコメントを削除したいのですが

メッセージボード内に一度書き込んだメッセージは削除することができません。

メッセージボードの通知のメールが来ましたが、ブラウザで見ると表示されていません。

お使いのブラウザを再読み込みしていただくか、しばらく時間をおいてもう一度アクセスしてみてください。

情報の掲載をやめたい場合はどうすればいいですか?

公開状態を非公開にすることで、他の人からは閲覧できなくなります。

ミレンタからのメールの受信をやめることはできますか?

ミレンタからのメールは、重要なお知らせやご連絡がある場合および、各メッセージボードに新しいコメントがあった場合のお知らせとしてお送りしています。現在のところ、システムの仕様上メールの受信をやめることはできません。

ユーザ登録について

新規会員登録をするにはどうすればいいですか?

新規ユーザー登録フォームより、お申し込みください。

どのような人が登録していますか?

面貸し営業をしている(しようとしている)サロンや、面貸しサロンを利用して施術を行っている(行いたい)フリーランスの美容師が登録していただけます。

登録をしましたが、メールが届きません。

ご返信に最大1日(営業日)いただいております。恐れ入りますが、少々お待ちくださいませ。

営業日1日以上経っても、返信がない場合、お送り頂いたメールアドレスが間違っていたか、迷惑メール設定によって、メールが届いていない可能性があります。「mirrenta.com」からのメールを受信できる設定にしたのち、再度ご登録手続きをお願いいたします。
それでも、メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

登録するとすぐに情報が公開されるのですか?

登録後、ご自身の面貸し希望条件などをご記入いただき、ご自身で「公開」または「限定公開」の設定に変更していただかない限り、情報が公開されることはございません。

通信キャリアのメールアドレスは使用できますか?

使用できます。

代理人の登録は可能ですか?

代理人の方でも登録は可能です。
ただし、ご依頼元が美容師法にいう「美容所」もしくは美容師法上の資格を持つ美容師である必要があります。
詳しくは利用規約をご覧ください。

未成年でも使用できますか?

未成年の方は保護者もしくは法定代理人の方の同意が必要です。問い合わせフォームよりご連絡ください。

外国籍でも登録できますか?

登録は可能ですが、日本国内法に準拠する必要があります。

一つのアカウントを複数の利用者で利用できますか?

アカウントを他人と共有することはできません。
必ず一人につき1アカウントの作成が必要です。

同じメールアドレスで複数のアカウントを作成することはできますか?

同じメールアドレスで複数のアカウントを作成することはできませんが、サロンユーザーの場合、グループプランにお申し込みいただくと、1つのアカウントで数店舗管理することができます。
グループプランにつきましては、プランと料金をご覧ください。

特定の相手に自分の情報を見せないようにすることはできますか?

現時点ではできません。

「限定公開」設定をすることにより、ミレンタに登録いただいた方しか見れない設定にすることは可能です。

アカウントを他人に譲渡することはできますか?

アカウントを第三者に譲渡・売買することはできません。詳しくは利用規約をご覧ください。

アカウントを停止させられた場合はどこに連絡すればいいですか?

問い合わせフォームよりご連絡ください。

登録した内容が反映されていません

インターネット接続の状態をご確認の上、再度ブラウザの更新ボタンをクリックしてください。
それでも反映されていない場合は再度ご登録をお願いいたします。

自分のページをホームページやブログに掲載することはできますか?

リンクを貼ることは可能ですが、限定公開に設定している場合は非ユーザーの方が閲覧することはできませんのでご注意ください。

写真は何枚まで掲載できますか?

【サロン】店舗風景写真3点、ギャラリー写真6点まで掲載可能です。
【美容師】ギャラリー写真6点まで掲載可能です。

掲載する写真はモノクロでもいいですか?

モノクロでも構いませんが、成約率やリクエスト数が大幅に減ることが予想されます。できるだけカラーで見やすい写真を使用されることをお勧めします。

掲載する写真はイラストでもいいですか?

店舗ロゴなどを除き、イラストは使用できません。必ず写真画像をご使用ください。

掲載する写真は自分以外の人や物でもいいですか?

他人の許可のない、他人の写真や物の写真は使用できません。

登録情報を変更したい場合、どうすればいいですか?

個人のページで編集できる内容であれば、ご自身のタイミングでご変更いただけます。
ご登録メールアドレスの変更や、ご自身で変更ができないものに関しましては、ミレンタ管理者とのメッセージボードでご連絡ください。

退会するにはどうすればいいですか?

お問い合わせ、またはミレンタ管理者とのメッセージボードより、退会希望の旨をお送りください。

ログインについて

ログインができません。

ユーザー名、メールアドレス、またはパスワードが間違っている可能性があります。
ユーザー名、メールアドレス、またはパスワードをもう一度お確かめください。

パスワードをお忘れの場合は、こちらより再発行が行えます。

ログアウトができません。

ログアウトボタンをクリックしてください。

ログインユーザー名を忘れてしまいました。

メールアドレスでもログインすることができます。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの場合は、こちらより再発行が行えます。

複数のパソコンやスマートフォンから同じアカウントでログインすることはできますか?

可能です。ただしご自身以外の方のご利用はご遠慮ください。

契約までの交渉について

交渉相手と直接会う必要はありますか?

必ずしも一度会う必要はありませんが、交渉が成立した場合は同じ店舗内で業務を行うことになりますので、お互いの人となりを確認するためにも一度は面談されることを推奨しています。

交渉が成立しなかった場合、相手は連絡先を消してくれますか?

当サイトは交渉内容に介入しません。交渉時もしくは交渉終了後に相手の方にお願いをしてください。

交渉中にミレンタを通さずに契約しましょうと言われました

当サイトの規約違反に該当します。ミレンタ管理者とのメッセージボードでもしくは問い合わせフォームにてご連絡ください。

交渉中に仕事と関係のないプライベートなことを質問されました

当サイトの規約違反に該当します。ミレンタ管理者とのメッセージボードでもしくは問い合わせフォームにてご連絡ください。

遠方の相手の場合、交通費はどちらが支払うべきですか?

当サイトは交渉内容に介入しません。双方でご納得いただけるようお話し合いください。

交渉中に相手と連絡が取れなくなりました

当サイトは交渉内容に介入しません。連絡をお待ちいただくか交渉を中止してください。

交渉相手がサイトに虚偽内容を記載していました

当サイトの規約違反に該当します。ミレンタ管理者とのメッセージボードでもしくは問い合わせフォームにてご連絡ください。

しつこい相手がいるのでブロックできませんか?

当サイトの規約違反に該当します。ミレンタ管理者とのメッセージボードでもしくは問い合わせフォームにてご連絡ください。

交渉相手とトラブルを起こしたので仲裁してくれませんか?

当サイトは交渉内容に介入しません。どうしても問題解決が難しい場合は弁護士等にご相談されることをおすすめします。

連絡掲示板以外で交渉することは可能ですか?

可能です。
ただし、当サイトは交渉内容に介入しません。

契約について

ミレンタの契約書とは何ですか?

弁護士の監修の元、ミレンタが作成したオリジナルの契約書フォーマットのことです。条件を入力していくだけで、作成できます。

相手と契約をしないと面貸しは利用できませんか?

「面貸し」は一種のビジネス契約ですので、書面や口頭に関わらず契約は成立した状態が前提となります。

契約書は作成する必要がありますか?

契約書は、万が一、お互いの認識が違う問題が発生した場合に唯一ご自身を守ってくれる味方です。
必ずしも必要ではありませんが、いつ何が起こってもご自身が不利にならないように契約書の作成を強くお勧めいたします。

ミレンタの契約書作成システムを使わずに自分で契約書を作成できますか?

できます。但し、ミレンタのシステム内で契約内容について相互に同意することを推奨します。
ミレンタの契約書作成システムによって作成された契約書を使わず、独自の契約書を交わした場合でも、システム利用料としてマッチング費用が課金されますのでご了承ください。

ミレンタの契約書作成システムによって作成された契約書は法的に有効な書面ですか?

ミレンタの契約書作成システムは、万が一トラブルに発展した場合に裁判所等の公的機関に提出できるよう弁護士監修の元で作成した契約フォーマットを採用しています。

一度契約した内容を変更することはできますか?

契約相手の同意があれば変更することはできます。
但し、後日の契約内容の変更についてはミレンタは関与いたしません。

料金とお支払い方法について

このサービスは無料で利用できますか?

登録および掲載は無料で行うことができますが、マッチング成立時にサロン側に費用がかかります。
また、一部プランは有料にてご提供させていただいております。
詳しくはプランと料金をご覧ください。

有料プランから無料プランへ変更できますか?

有料プランから無料プランへ変更は可能ですが、一度お支払いいただいた金額の払い戻しはおこなっておりません。
無料プランへ変更をご希望の場合は、ミレンタ管理者とのメッセージボードにて、ご連絡ください。

無料プランから有料プランへ変更は可能ですか?

無料プランから有料プランへ変更は可能です。
ミレンタ管理者とのメッセージボードよりご連絡ください。

支払い方法はどのような方法がありますか?

現時点では、月末請求書払いのみです。運営者である「株式会社グルーウェブ」より請求書を送付します。
今後、クレジットカード決済やコンビニ決済機能を導入する予定です。

クレジットカードは利用できますか?

現在準備中です。ご利用可能な状態になりましたらサイト内でお知らせいたします。

お試し期間はありますか?

お試し期間というものはございませんが、登録および掲載のみでしたら無料でしていただくことができます。

キャンセルはできますか?

ご請求が確定した後はキャンセルできません。

支払い日を延期することはできますか?

支払い日を延期することはできません。
支払い期日に遅れた場合はサイトの利用停止、交渉相手への通知等のペナルティが発生します。
また、遅延損害金が発生しますので遅れないようにお願いいたします。

利用料を直接現金で支払うことはできますか?

現金でのお支払いはできません。当サイト指定のお支払い方法をご利用ください。

ポイント制度などはありますか?

ポイント制度はありません。

請求書の発送先を変更することはできますか?

変更することは可能です。ミレンタ管理者とのメッセージボードより、ご連絡ください。

領収書を発行してもらえますか?

可能ですが、発行手数料が必要となります。
お早めにミレンタ管理者とのメッセージボードにてご連絡ください。

メンテナンス中に利用できない場合は返金してもらえますか?

返金はできません。

サポートについて

問い合わせ窓口はありますか?

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせいただく場合はご登録のメールアドレスからお願いいたします。

対応時間を教えてください

平日10:00〜16:00です。
土日祝日、年末年始、お盆休み等は対応しておりません。
メールの受付は24時間可能です。

メール以外の問い合わせ方法はありますか?

ユーザー登録をされている方は、ミレンタ管理者とのメッセージボードを使ってお問い合わせいただくことが可能です。

操作方法を教えてくれませんか?

ご利用ガイド以外で操作方法のレクチャーは行っておりません。

操作マニュアルはありますか?

現在準備中です。
ご利用ガイドもしくはサイト内の説明テキストをご覧ください。

違反者を見つけた場合はどうしたらいいですか?

ミレンタ管理者とのメッセージボードでもしくは問い合わせフォームにてご連絡ください。